Perguntas frequentes.

Dispositivos compatíveis enviam as informações disponíveis para o Shamar. Os alertas entram na fila da equipe, que consulta sinais, histórico e localização quando disponíveis, avalia o caso e registra o atendimento. Os tipos de medição e a frequência de envio dependem do aparelho, da integração e da conexão.
Conhecer a solução para clínicas

A proposta institucional atende à organização de clínicas, instituições de longa permanência, home care e centrais de acompanhamento. É importante avaliar os fluxos, a equipe, os dispositivos e as necessidades de cada operação antes de contratar.

A proposta institucional é uma plataforma para apoiar a equipe da operação. Escala, responsáveis, protocolos e serviços de atendimento precisam estar definidos pela instituição e pela contratação. Não presuma que a licença de software inclua uma equipe médica de plantão.

Organize o número de pacientes, os perfis de acesso, a escala da equipe, os aparelhos previstos e os sistemas que precisam se conectar. Leve também os fluxos de comunicação e registro para avaliar a aderência da plataforma e as condições da proposta.
Conhecer os planos institucionais

O limite de pacientes incluídos varia por plano. A capacidade de atendimento depende também do perfil dos pacientes, dos protocolos, da escala e da disponibilidade da equipe. A fila priorizada ajuda a organizar os casos, mas não define sozinha quantas pessoas uma equipe consegue atender. Confira os limites e os adicionais na proposta vigente.

A instituição define a equipe, a escala, os protocolos e a conduta de atendimento. O Shamar apoia a organização dos alertas, a comunicação e o registro do trabalho. Um alerta não é um diagnóstico, e a assinatura da plataforma não representa contratação automática de uma equipe médica.

A plataforma oferece transferência de casos e consulta ao histórico dentro das permissões da equipe. Registre o contexto e o que ficou pendente para apoiar a continuidade. A instituição precisa combinar os critérios de passagem e confirmar quem assume o atendimento.

O fluxo de atendimento reúne recursos de comunicação, como áudio e vídeo, conforme a configuração e os limites contratados. A disponibilidade de cada canal depende das permissões, da conexão e da configuração da operação. Confirme os canais e as franquias da proposta.

A contratação da plataforma não pressupõe o fornecimento de aparelhos. Antes de adquirir dispositivos ou incluí-los na operação, confirme os modelos compatíveis, a disponibilidade da integração e as condições da proposta. O Shop apresenta o catálogo e links para lojas externas; o Shamar não vende aparelhos por essa página.
Consultar compatibilidade

A frequência e a entrega dependem do aparelho, do sensor, das permissões e da conexão. Pode haver intervalos, atrasos e interrupções. Avalie o horário do registro e a disponibilidade de dados; a plataforma não garante envio contínuo de todos os sinais em qualquer condição.

Não basta o aparelho possuir um sensor. É preciso haver integração compatível e acesso ao dado no Shamar. Confira o modelo, o sistema e o estágio da integração no catálogo antes de planejar a aquisição ou o uso com pacientes.

Um alerta é informação para avaliação pela equipe. A interpretação depende do contexto, da qualidade da medição e dos protocolos da instituição. Alertas e estimativas não devem ser tratados como diagnóstico automático nem como garantia de detecção de todas as situações.

A possibilidade de integração depende do plano, das permissões e dos dados que precisam circular entre os sistemas. Apresente o prontuário ou sistema de gestão à equipe do Shamar para avaliar os requisitos e o escopo. Não presuma que existe conexão pronta com qualquer fornecedor.

Descreva quais informações serão enviadas ou consultadas, quem precisa acessá-las e qual sistema é responsável por cada registro. Confirme o acesso à API no plano, os requisitos técnicos e o escopo com a equipe do Shamar antes de implementar.

Não presuma uso ilimitado. Os planos podem ter franquias de chamadas, minutos, mensagens e outros recursos. Compare as condições da proposta com o volume previsto e confirme como funcionam os limites e eventuais adicionais.
Consultar os planos

Não. A integração por voz oferece funções específicas, com uma conta vinculada. Ela não substitui a fila de atendimento, os registros e a gestão de acessos do painel, nem mede sinais vitais.
Conhecer a integração com Alexa

A plataforma utiliza acessos individuais, permissões e HTTPS. A instituição precisa definir quem pode consultar informações, revisar os acessos e combinar as responsabilidades pelo tratamento dos dados. Consulte a Política de Privacidade e os termos da contratação; a ferramenta, por si só, não resolve todas as obrigações da operação.
Consultar a Política de Privacidade

Não. Cada pessoa deve utilizar sua própria conta, com o papel e os acessos necessários. Isso ajuda a identificar a autoria dos registros e a organizar as responsabilidades. Revise os acessos quando alguém entrar, mudar de função ou sair da equipe.

O fluxo de documentos com Dália inclui revisão humana antes da aplicação das informações extraídas. A equipe deve conferir os campos e consultar o documento original quando houver dúvida ou trecho ilegível. A extração pode conter erros.
Entender o papel de Dália

São frentes com estágios diferentes de pesquisa e avaliação, descritos nas páginas dos modelos. Não representam uma equipe clínica autônoma. Experimentos com vídeo e sinais ainda têm limites de validação e não devem ser usados como garantia de diagnóstico, previsão ou detecção de anomalias clínicas.
Consultar os estágios dos modelos

Compare pacientes incluídos, acessos, comunicação, armazenamento e integrações com a necessidade da operação. Valores e condições devem ser confirmados na proposta ou na tela de contratação. A página de planos apresenta as opções atuais.
Ver planos institucionais

Verifique os limites contratados e as condições para pacientes ou recursos adicionais. Antes de ampliar a operação, confirme valores, disponibilidade e eventual mudança de plano com a equipe do Shamar.

Defina responsáveis, revise cadastros e permissões, confirme a compatibilidade dos aparelhos e percorra os fluxos com a equipe. Combine o que faz parte da contratação, incluindo eventual apoio de implantação. Recursos e serviços específicos precisam estar previstos na proposta.

O suporte pode ser acionado pelo aplicativo ou por suporte@meushamar.com.br. Os canais, horários e condições específicos devem ser conferidos no contrato. O suporte técnico não assume a conduta clínica nem a escala de atendimento da instituição.
Falar com a equipe do Shamar