Perguntas frequentes.

Uma plataforma para organizar o cuidado em família: tarefas, rotinas, agenda, check-ins, pedidos de ajuda e histórico. A família combina quem acompanha e quem assume cada responsabilidade.
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Não. Você pode começar com tarefas, rotinas e check-ins. Para receber dados de um dispositivo, confira a compatibilidade e faça o pareamento. A assinatura não inclui a compra de um aparelho.
Ver dispositivos e compatibilidade

Para famílias que querem organizar o acompanhamento de alguém e dividir responsabilidades. Pode ajudar quando várias pessoas participam do cuidado ou moram em lugares diferentes. A rotina deve respeitar a autonomia da pessoa acompanhada e o que foi combinado com ela.

Cadastre quem será acompanhado, organize os vínculos e convide quem participa do cuidado. Comece por uma rotina simples: uma tarefa, um horário combinado e os responsáveis. Acrescente dispositivos e outras funções conforme a necessidade e a disponibilidade no seu plano.
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A proposta é combinar o que precisa ser feito, quando e por quem. Tarefas, rotinas e agenda ajudam a deixar essas responsabilidades visíveis. Revisem os combinados quando houver uma troca de responsável ou uma mudança no dia a dia.

É uma forma de registrar uma atualização no acompanhamento, nos horários e condições combinados pela família. Ele ajuda a dar contexto à rotina. Um check-in não é uma avaliação clínica nem garante que a pessoa esteja bem em todos os momentos.

Sim, a organização e a comunicação podem acontecer à distância, com os acessos autorizados. Combinem também quem pode ajudar presencialmente. A plataforma não substitui uma rede de apoio local, e receber informações depende de conexão e da participação das pessoas.
Ler o guia de acompanhamento à distância

Registre o que foi feito e o que ficou pendente. O histórico e as passagens de cuidado ajudam quem assume a consultar o contexto. A troca de responsabilidade precisa ser combinada entre as pessoas; um registro na plataforma não confirma, sozinho, que alguém assumiu.

Consulte o catálogo antes de comprar. A compatibilidade depende do modelo, do sistema do aparelho e do estágio da integração. Um dispositivo aparecer no catálogo não significa que todos os seus sensores ou recursos estejam disponíveis no Shamar.
Consultar o catálogo atualizado

Não. As medições e as funções variam conforme o aparelho e a integração. Não presuma que um relógio meça pressão arterial, oxigenação ou glicemia por ter outros sensores. Confira os recursos informados para o modelo e as orientações do fabricante.

O envio de novas informações pode ser interrompido ou atrasado. Verifique bateria, conexão, permissões e o vínculo do dispositivo. A ausência de um aviso não confirma que está tudo bem; combine outras formas de contato quando houver uma interrupção.

Com a conta vinculada e a integração configurada, a Alexa oferece interações por voz relacionadas à agenda e a pedidos de consulta ou ligação, conforme as funções disponíveis. Ela não funciona como sensor de sinais vitais.
Ver como conectar e usar a Alexa

O pedido fica disponível aos familiares autorizados. Os avisos dependem dos canais configurados, permissões, conectividade e limites do plano. Uma pessoa da família precisa assumir e registrar o desfecho; entrega de aviso não confirma atendimento.

Não. Os planos familiares oferecem acompanhamento pela própria família e suporte técnico da plataforma. Não incluem equipe clínica de plantão, resgate ou garantia de resposta imediata. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).

Confira se a pessoa e os contatos estão vinculados corretamente, se o canal está configurado e se há conexão e permissão para notificações. Verifique também os limites do plano. Se a dificuldade continuar, procure o suporte técnico; para uma necessidade imediata de ajuda, utilize os contatos e serviços apropriados.

No acompanhamento familiar, a própria família combina quem acompanha e quem responde aos pedidos. Na operação institucional, a clínica organiza sua equipe e seus protocolos. Contratar um plano familiar não inclui automaticamente atendimento por uma clínica.
Entender a opção para clínicas

Cada pessoa usa seu próprio login. O titular administra os vínculos, e familiares acessam somente as pessoas que estão autorizados a acompanhar.

A leitura de documentos com Dália organiza informações para conferência, conforme o fluxo e os limites disponíveis na conta. A extração pode conter erros. Dados de medicação e outras informações clínicas precisam ser revisados por uma pessoa antes de serem utilizados.
Conhecer a leitura de documentos

Não. Os modelos têm funções e estágios diferentes. Há recursos integrados e frentes ainda em pesquisa ou avaliação. Eles não devem ser apresentados como diagnóstico ou decisão clínica autônoma. As páginas de cada modelo explicam o que existe hoje e seus limites.
Ver os modelos e seus estágios

Consulte a Política de Privacidade para entender o tratamento das informações e os canais de contato. Use uma conta individual e revise quem participa do acompanhamento. Para dúvidas sobre acesso ou solicitações relacionadas aos seus dados, fale com a equipe do Shamar.
Ler a Política de Privacidade

Você escolhe um plano mensal ou anual no cadastro. Confira no checkout o período de teste, o valor, a renovação e os adicionais por pessoa. A área Assinatura permite gerenciar o pagamento e o cancelamento.
Comparar planos familiares

Cada plano informa quantas pessoas acompanhadas estão incluídas. A quantidade de familiares participantes e a de pessoas acompanhadas são conceitos diferentes. Confira os limites, eventuais adicionais e o valor final na tela de contratação.

Não. A assinatura da plataforma e a aquisição de um aparelho são coisas separadas. Os links do Shop levam a lojas externas, que têm seus próprios preços, prazos, garantias e condições. Confira a compatibilidade antes de comprar.
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Use o suporte no aplicativo ou envie uma mensagem para suporte@meushamar.com.br. Dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Primeira resposta em até 2 dias úteis. O suporte é técnico e não é um serviço de emergência.
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